Als u belt om een afspraak te maken zal de assistente u vragen naar de aard van uw klacht. Ze kan dan beter de juiste afspraak voor u maken. Ze heeft daarvoor de ervaring en opleiding. Als het echt dringend is, zal zij nog dezelfde dag een afspraak voor u maken.
De assistente is (net als de huisarts) verplicht om vertrouwelijk met uw informatie om te gaan.
Klik hier voor een filmpje met uitleg over triage.